如何贯通线上线下,“新势力”捷途汽车是这样做的

Time:2022年03月31日 Read:7811 评论:0 作者:clz123

如何贯通线上线下,“新势力”捷途汽车是这样做的

新四化的浪潮下,各类新技术、新理念、新模式层出不穷,产业升级的加速催生营销业态竞争的愈演愈烈,车企不但要提供更有竞争力的产品,营销理念上也要做出更多思考,以适应消费结构变化和消费人群年轻化的趋势。

如今,线上线下贯通的营销模式已不是什么新鲜事了,但各家都有各家的玩法,尤其自主品牌,在不断的实践中形成了自身鲜明特色,取得了不错的成绩,也获得了很多经验和思考,比如捷途汽车。

 

思考一:线上易刷到,品牌有印记,沟通更加高效

 

子龙 、 诸葛 、 大圣 等颇具国潮韵味的车型命名以及与之匹配的产品特性,让人印象深刻,实力出圈,让越来越多的人认识了捷途、记住了捷途。不难看出,捷途汽车在用国潮的方式与用户,尤其是年轻用户沟通,并且在用户群体中产生了很强的品牌印记。

 

 

捷途X90子龙

另一方面,对于线上新媒体渠道的探索,捷途可不是说说而已。从捷途汽车高管,到公司员工,再到经销商的一线销售人员,捷途汽车倾力直播和短视频营销。从年初到现在,仅1个多月的时间,已累计发布4.6万+支短视频,捷途汽车官号各平台粉丝数达到了320万+,员工、经销和KOC粉丝量累计570万+,粉丝总量破900万;官方累计直播1435场次,直播时长超2800h,经销商参与直播率100%。如今的捷途汽车,新媒体自主自营能力、新媒体官方号经营值、新媒体蓝V绑定数量、新媒体潜客商机数量等均居于行业前列。

 

 

在捷途汽车看来,一切的营销活动最终的落点一定是服务,尤其是线上渠道。运用大数据等技术手段,捷途汽车可以更好地分析用户特征,从而更好的与用户沟通。通过数字化的方式为用户提供更高效便捷的服务,打造线上看捷途、体验在线化、购车在线化、数字化服务和数字化 旅行+ 体验,以及Whenever 随时、Wherever 随地、Whoever 随心的 3W服务理念 ,构建用户全生命周期的在线营销服务体系,这就为捷途汽车的线上营销新模式的探索提供了强有力的服务保障。

 

思考二:线下易找到,服务更贴心,品牌更具粘性

 

至于线下渠道,则一直是捷途汽车的优势项,12个月完成400家网络,创造了中国品牌渠道建设速度第一,而目前捷途汽车的渠道规模已达1800+,地市覆盖率达到了惊人的92%。

 

 

在拓宽线下渠道的广度之余,捷途汽车更是致力于打造渠道的深度。相比于线上,线下渠道在看车、购车、用车、养车等方面都有着先天的优势,捷途汽车基于1800+的渠道建设,全国范围内基本建设完成50公里购车用车圈,打造并完善 旅行+ 生态驿站,以4S店、服务站、体验中心为基础,让每一位捷途车主在每一个城市都可以有个休息、整理、再出发的驿站。捷途智慧展厅,则深刻融入互联网思维,将大数据充分融入到实体店运营当中,利用VR/AR技术,为用户带来互动体验服务。2022年,捷途汽车将全面开展智慧4S体验店的2.0升级,以更崭新的面貌、更全面的服务、更优质的体验迎接每一位用户。

 

 

旅行+ 生态圈在线下的影响力也不容忽视。捷途汽车通过 旅行+ 生态圈为用户打造了更多 旅行+ 权益、更多 旅行+ 产品、更多 旅行+ 生活,截止目前,捷途汽车已经搭建了80+ 旅行+ 生态联盟单位,今年还将扩充到100+,累计举办旅行体验活动2500+场次,已经有15万+人次参与体验。

 

 

线上线下贯通的营销新模式探索,所有的人都在寻找属于自己的路径。捷途汽车的线上线下贯通,简而言之就是从线上到线下,从展厅到使用过程再到生态圈,打造完整的服务闭环,保障用户的愉悦体验,让用户时刻体验到捷途服务的惊喜,实现从价格营销到价值营销、体验营销的转变,以实际行动贯彻 三最 营销理念,营造 线上易刷到,线下易找到 的用户印象,最终形成一套完整的创新营销体系。

 




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